commande de la sim annulée comment faire ?

Bonjour,

Hier soir en créant un compte pour activer un nouveau forfait, toute les étapes se déroulent bien jusqu'au moment où l'on me demande de payer la carte sim 1e. Je rentre donc mon numéro de carte, je valide puis se message apparaît : commande annulée.
Il n'y a aucune explication. Que dois-je faire sachant que je ne veux pas que l'on me prélève le montant de mon forfait puisque l'on ne va même pas m'envoyer de sim ?

Cordialement et en espérant recevoir une réponse vite.

Avez vous essayé de contacter l'assistance avec votre numéro de commande ?
09 81 66 26 66 du lundi au samedi de 9h à 19h

Mon problème est que je n'ai pas reçu de numéro de commande je n'ai reçu qu' un message pour l'inscription à b and you.

Bonsoir,

Si aucun N°de commande ne vous a été attribué, c'est qu'aucune commande n'a été enregistrée. Par conséquent, aucun débit sur CB ne pourrait être validé.

Vous pouvez néanmoins contacter sur Twitter un Conseiller qui vous répondra en Message Privé et qui vous donnera le fin mot de l'histoire, ainsi qu'un mode opératoire pour commander dument votre nouvelle SIM.

Avez-vous effectué votre paiement avec une VISA ou Mastercard ?? Les e-cartes ne passent pas pour l'instant si toutefois vous avez utilisé ce dernier moyen de paiement.

Merci de nous tenir au courant,

Cdt/

j'ai effectivement payé par ecard. si je veux recommander la sim, comment faire sans réenregistrer toutes mes données. Par ailleurs je voudrai juste une petite confirmation aucun prélèvement ne peut être effectué si la commande a été annulée. Par avance merci de votre réponse.

Bonjour ,

Comme vous n'avez pas répondu, jespère que votre problème est résolu.
Néanmoins, je vous précise que votre commande passée avec une ecard
N'a pas été enregistrée,car vous auriez reçu la Sim 2 jours après et plusieurs messages. Si vous n'avez rien reçu, pas de débit.
Il semble que l'ecard soitla cause de cette annulation. Comme cela. Vous a été précisé.
Comme votre compte est bien ouvert, confirmation reçue, rejoignez le site,
Et vous n'avez qu'à repasser une commande et paiement avec
une autre carte et les choses rentreront dans l'ordre!

En tous cas bonne chance!

Comme le dit PhilGujan, le problème peut venir du paiement ecard. Je vous invite très vivement à passer une autre commande mais avec une carte type carte bleue ou mastercard.

Niko : ce que tu dis je l'ai déjà dis plus haut dans mon Post ^^

Les e-cartes ne passent pas pour l'instant si toutefois vous avez utilisé ce dernier moyen de paiement.

Anakin17 a écrit:Niko : ce que tu dis je l'ai déjà dis plus haut dans mon Post ^^

Les e-cartes ne passent pas pour l'instant si toutefois vous avez utilisé ce dernier moyen de paiement.

DÉBUT HS
Désolé maître Jedi. J'ai repris le boulot et je n'ai pas trop les yeux en face des trous par moment...
FIN HS