Changement de nurméro (aucune nouvelle)

Bonjour nous sommes chez B&You depuis le commencement et je dois dire que tout allait très bien jusqu'à maintenant :
- Suite à divers problemes nous avons fait une demande pour changer de numero.

La commande à bien été validé (mail reçu pour confirmation)
+ mail qui nous informe que toutes les sauvegardes et anciennes factures seront supprimées.

Maintenant le probleme est que depuis nous n'avons plus aucunes nouvelles, ni marche à suivre rien....

Ceci s'étant produit vendredi dernier, mes questions sont simples :

_ Va t-on recevoir une nouvelle puce? et quand?

_ Dans combien de temps l'ancienne puce va etre désactiver? pour ne pas rester sans rien.

_ Y a t'il un endroit sur notre page d'accueil B&Y où l'on peut voir trace de cette demande?

Merci

Bonjour, DIAMANTYS,

Bienvenue sur site B&You-Biz d'entraide bénévole aux usagers de B&You. Nous ne sommes pas B&YOU, nous sommes, comme vous des clients de B&You et n'avons pas accès à vos données personnelles pour intervenir dans votre compte.

Or votre problème nécessite d'avoir accès à vos données et seuls les conseillers B&You peuvent le faire.

Si vous avez reçu un mail de confirmation de votre commande avec le Numéro de commande et si vous pouvez téléphoner.

Contactez le SAV avec votre N° de commande, il vous sera demandé n° 09 81 66 26 66 et expliquez votre problème.

Sinon,


Vous devez donc retournez sur le site de B&You, et Cliquer sur le lien ci dessous, ( après avoir renseigné votre compte),

==> https://www.b-and-you.fr/report/report/

Choisissez :

- "Contacter un e-conseiller pour une demande perso"
et cliquez sur Objet:
- "Déclarer une anomalie sur votre commande".

Indiquez le maximum de renseignements sur vous, votre demande et votre attente. Un conseiller vous répondra sous 48h par mail.

Si vous n'obtenez pas satisfaction, vous pouvez contacter un conseiller directement sur l'espace du site twitter de B&You:

- http://twitter.com/b_and_you

et demandez une prise en charge en message perso en 140 caractères pour votre problème, vous développerez ensuite quand vous serez contacté en Message perso (DM).

Bonne journée et tenez nous informés de votre démarche et du règlement de votre problème.

Cdt/Phil