petit nouveau qui commence a regretter

bonjour tout le monde
je suis alexandre 30 ans
je suis un fan d'android et j'utilise plus de data que de voie....voila pourquoi je suis chez b&you.
mon phone est un galaxy S3. J'en ai eu facilement une petite dizaine sur 2ans et demis a peu pres. j'ai eu le S, le S2, le note, htc nexus 1, acer liquid.... et quelque autre.
malheureusement je suis chez b&you depuis le 14 juin et les problème commence deja...il font leur prélèvement en retard (prevut pour le 9 juillet) et me suspende la ligne sans rien dire depuis deja deux jours..super service client dit donc.... Alors que pour ma femme tout c'est tres bien passé. Je commence deja a regreter ma decision et commence a regretter les services bouygues...snifff

Bonjour Alexandre.
Pourquoi avez vous un incident sur votre ligne ? Il s'agit d'un accident de paiement ?
Avez-vous essayé de contacter un conseiller par twitter ? Ils répondent rapidement (pendant les heures de bureau) : https://twitter.com/b_and_you

non pas encore essayer twitter....
je ne sais meme pas si on peut appeler ca un accident de paiement car leur prelevement est bien prevu sur mon compte mais que le 9 luillet alors que ma facture date du 23 juin de plus mon compte et assez aprovisionner et il n'y a pas eu de refu de prelevement....
je ne comprend pas pourquoi cette erreur . Ce qui me desole le plus, ce n'est pas ceci (etant dans le commerce, je peut comprendre les erreur informatique ou humaine), c'est plus l'ignorance aporter a mes mail sur le site b&you depuis 2 jours.Mais demain je les contact sur twitter.
merci du conseil

Ils sont assez réactifs sur twitter. Pour l'avoir testé personnellement, un conseiller m'a répondu dans les 3 heures et mon problème a été réglé en moins de 5h.
Je parlais d'accident de paiement si le prélèvement avait été refusé.
Avez-vous un abonnement à 9,99 ?

non celui a 19.99 pour avoir du data car je suis plus consommateur de data que de voie...

Tenez-nous au courant.
Bonne soirée !

pas de souci je vous dit koi demain....
bonne nuit a vous aussi et encore merci....
la réactivité de se forum me redonne de l'espoir LOL

binbin59,

Il ne faut pas regretter d'être venu chez B&You!

J'ai encore comparé récemment les différentes offres équivalentes à celle à 19.99€ chez les autres Opérateurs, et franchement, soit la 3G est plafonnée à 1Go (payant au delà...lol), soit y'a moins de services (messagerie visuelle, conférence a plusieurs, etc.)

Donc, ce qu'il faut maintenant, c'est perdre un peu de temps pour comprendre le pourquoi et le comment de cet incident, le régler rapidement, et si c'est légitime (faute de B&You) en profiter pour gratter un geste commercial (1 mois offert^^)

A vous lire rapidement pour nous dire que tout a été réglé sur Twitter,

Cdt./

lol o que si je suis decu....toujours aucun signe de vie....
juste bon a faire de la pub mensongère ...
il ne sont que deux la bas ou quoi?
je les ai twitter a 9h00 et refait un mail sur leur site et toujours rien...
pffff

Les joies de twitter c'est aussi la proximité : voici le twitter de la directrice de B&You : https://twitter.com/CarolineBandYOU

j'ai twitter la directrice mais sérieusement j'y croie de moins en moins...

oui la directrice ne s'occupe pas de ça ,ce sont les conseillers qui le font.Mais c'est vrai qu'en ce moment c'est un peu lent.

Elle fait aussi du support. Moins important que le profil officiel, mais elle en fait. Qui ne tente rien n'a rien !

oui c'est sur ,mieux vaut essayer ya rien à perdre

...et Rome ne s'est pas faite en 1 jour !!