help petit souscis

petite nouvelle bonjour qui pourrez maider j ai prit un forfait a 9.99 et j eme retrouve avec une facture de 29.13 3 fois le doble comment sa se fait

Bonjour et bienvenue,
Vous êtes ici sur le site bénévole, B&You-Biz.
Nous n'avons en commun avec B&You que des forfaits.

Nous sommes des clients comme vous, et notre but est d'aider les clients à comprendre le fonctionnement du site de B&You.

Nous n'avons pas accès à vos données personnelles, ni à vos factures.Vous avez fait des consommations de datas (ou sms ou téléphone surtaxé) au delà de votre forfait. Vous seule pouvez savoir, comment! Vous avez droit à 20Mo,dans le forfait à 9.99€. Le MO en plus est facturé 0.005€ (soit 1€ en + pour 20Mo supplémentaires,) faîtes le calcul de votre dépassement.

Attention, certaines applis se mettent à jour et consomment des datas, sans votre accord, des MAJ de votre téléphone, GPS, météo etc..

Mettez vous au maximlum en Wi Fi quand vous téléchargez quelque chose et que vous consultez internet.Désactivez tout ce qui peux utiliser internet.

Vous pouvez consulter dans l'ASSISTANCE, sur le site B&YOU, les causes de consomaton de datas. Plusieures réponse y sont consacrées.

Bon courage et faîte bien attention à l'usage de votre forfait.

Cdt/Phil
Désolé, vous avez fait 2 posts identiques et j'ai répondu sur le premier, avant, j'ai effacé l'autre.

merci a vous mais le soucis ses que je ne vait meme pas sur internet ses se que je ne comprend pas

Bonsoir,
Désolé pour vous, mais il vaudrait mieux utiliser un téléphone fixe et abandonner le mobile.
Ou, vous faire assister par vos enfants ou celui qui vous a pris un abonnement chez B&You.
Nous ne pouvons rien faire à votre place, car il faut que vous utilisiez un ordinateur et une connexion internet pour aller sur votre compte B&You. C 'est exactement ce que vous faîtes en venant ici, donc vous vous servez d'internet. Ici, ce n'est pas B&You.

Et aussi, que quelqu'un paramètre correctement votre téléphone, sinon vous allez avoir des hors forfaits sans arrêt.

Bon courage et bonne chance

Cdt/

je ne comprend pas se que a avoir mon internet maison avec le forfait b you

"je ne comprend pas se que a avoir mon internet maison avec le forfait b you "

C'est:
POUR ALLER SUR LE SITE DE B&YOU!

Pour aller consulter l'ASSISTANCE, sur le site B&YOU, les causes de consomation de datas. Plusieures réponse y sont consacrées. Allez les lire.

Nous, ici sur notre site BIZ, n'avons pas accès à vos données personnelles, ni à vos factures. Nous ne pouvons plus rien pour vous.

Vous avez fait des consommations de datas (ou sms ou MMS téléphone surtaxés) au delà de votre forfait.
Vous seule pouvez savoir, comment!

Vous avez droit à 20Mo,dans le forfait à 9.99€. Le MO en plus est facturé 0.005€ (soit 1€ en + pour 20Mo supplémentaires).

Essayez de comprendre pourquoi en recherchant sur leur site;


Cdt/