non réception et envoi mms iphone 4. Ras le bol

Bonjour,

J'espère que vous allez pouvoir m'aider. J'ai le iphone 4 qui a la base était bouygues et passé Free et là B&you depuis 1 mois1/2.
Mes mms (envoi comme réception fonctionnaient) maintenant plus rien.
On m'a changé la puce.
Puis on me répète toujours la même chose réinialisation....
J'ai fait 1 restauration mais rien à faire.

Aidez moi s'il vous plaît avant que je sois obligé de changer d'opérateur.

Merci d'avance

Bonjour Laure,

Ne desespérez pas, nous allons nous atteler à la tache

Partons du principe que votre tel est bien évidemment désimlocké, donc compatible tout opérateur !!!!

Avez-vous tenté d'essayer votre puce sur un autre tel (desimlocké également ^^) ???

Ensuite, effectivement, via iTunes effectuer une réinitialisation des paramètres

Sinon, il va falloir s'atteler à rentrer les paramètres en manuel je pense. Avis aux amateurs de la "Pomme" qui n'est pas mon domaine de prédilection...Hein, Niko33 et PhilGujan ??

Cdt./
Tenez-nous au courant/

Merci.
Oui ce téléphone est desimloké.
J'ai déjà fait les manipulations. J'espère que les personnes que vous citez vont m'aider.

Ok , donc manips faites.

Maintenant, reste également une piste qui n'a pas été évoquée mais que nous avons déjà rencontrée ici sur ce Forum:

==> Problème du tel lui-même....Donc voir avec SAV Apple pour échange ou autre

J'attends confirmation de mes collègues.

Cdt./

Il n'est plus sous garantie hélas...

Bonjour à tous et à laure à qui je souhaite la bienvenue


Ah ces iphones, mais nous allons procéder par ordre , on suppose que cet iphone n'a pas été jailbreaké et que l'OS est bien à jour:


Et que vous voyez le réseau Bouygues en haut.

Dans Réglages on doit lire: Opérater Bouyguestelecom(et/ou)--> Automatique

Vérifier que votre logiciel est à jour:

Pour ce faire: Réglages -->Général -->Informations et dessous: Mise à jour logiciel:--> vous devez trouver IOS 6.0 votre logiciel est à jour

Si ça n'est pas le cas, appuyez sur une MAJ si elle est proposée quand vous serez dans mise à jour logiciel, mais avant branchez votre téléphone sur la prise électrique, il va travailler pendant 1/2 heure pour mettre à jour.En wi fi ou en 3G.
Suivez le et répondez au demandes éventuelles, vers la fin il va s'éteindre seul et se réallumer sur fond noi et bande de défilement blanche.. attendre la fin

En principe la MAJ devrait remettre vos paramètres à jour,

Vous ne perdrez aucune donnée.

En suite revenez m'informer;

Je vous attends, en famille on en est au café.

Cdt/Phil

Bonjour,

Merci de votre aide.
Le téléphone n'est pas jailbreaké. La MAJ est faite déjà depuis le 1 er jour où c'tétait possible hélas cela n'a rien fait au paramétrage.
Bon café.....

Erf...
décidément , on tourne en rond avec cette histoire!!

Appel aux bonnes âmes...

Moi, perso, Apple y 'a longtemps que j'ai oublié ^^

Cdt./

Bonsoir Laure,
Maintenant que nous sommes assurés que votre IOS 6.0 est à jour et que vous voyez le réseau Bouygues 3Gen haut de votre page d'ouverture;
Je vous propose de vous rendre dans: Réglages / Général / Informations / Version
Dans Version, on doit observer la version 6.0.0
Opérateur, on doit observer Bouyguestelecom 13.0
Suivez les étapes suivantes:
1 - Réglages / Général / Réinitialiser / Réinitialiser les réglages réseau / Réinitialiser.
2 - Réglages / mode avion / activez le 20 secondes et désactivez le.
3 - Réglages / Safari / effacez l'historique / effacez les cookies et données
4 - Réglages / Général / RéseauàActiver la 3G doit être activé (en bleu)
Réseau de données cellulaires doit être activé (en bleu)
Données à l'Etranger doit être désactivé (en gris)
VPN (non applicable)
Wifi doit afficher: "désactivé" et pas "non connecté"; mettre le bouton Wifi en position "off" (en gris)

Dans Reglages: en bas -->Messages --> en bas service MMS, Champ Objet et MMS activés, en bleu
Enfin, procédez à un test d'émission / réception de MMS provenant de votre téléphone ou d'un autre appareil. Grâce à ce paramétrage vous devriez pouvoir envoyer / recevoir des MMS.

Si votre problème persiste avec cette configuration, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé (c'est à dire, une autre carte Miro sim d'un ou d'une amie, dans votre mobile et votre carte sim dans un autre mobile, débloqué,) ceci pourra déterminer si votre problème est lié à votre mobile ou au réseau.

Si l'autre téléphone fonctionne en MMS avec votre carte Sim, c'est le téléphone qui est en cause, sinon c'est le votre réseau.

Je vous invite alors à prendre contact avec un econseillé dans: Votre compte au dessus Vos Demandes personnelles pour une vérification de vos services. (le cas échéant le service MMS pourrait être restreint)

C'est la dernière étape que je puis vous proposer avant la restauration mais vous l'avez déjà effectuée (en sauvegardant vos données).

Et si tout ceci échoue il reste le SAV dans un magasin spécialisé, car il ne vous servira à rien de changer d’opérateur avant d’être certain que votre téléphone n’est pas en cause

Tenez nous informés des résultat de votre démarche et gardez le moral.

Avec mes excuses car j'ai déjà envoyé ce message, mais il n'est pas arrivé sur le site.

Cdt/Phil

C'est le réseau qui ne fonctionne pas.
Ma puce marche ailleurs et les autres puces dans le mien.
Je m'adresse aux forums car B&U me répète toujours pareil sans rien faire.
Le SAV coûte 39€ ce qui me ferait ch.....

Cdt

Bonsoir
Tout ce que je vous ai communiqué suffit a parametrer un iphone.
Si les autres cartes fonctionnent dans votre iphone c est que le reseau fonctionne.
Surtout si bouygues 3G est indiqué en haut avec les barres de controle.

Avez vous essayé de parametrer les donnees que je vous ai transmises?
Si vous ne testez pas l' envoi de MMS avec une autre carte dans votre iphnone et vis et versa et si vous ne repondez pas aux questions que l on vous pose, personne ne peut vous aider.
Les forums ne vous diront rien de plus.
Enfin c est votre choix.
Bonne chance

Ah ,au fait ici ce n est pas B& You, c est un forum d entraide benevole.

Merci pour votre visite.

Cdt/

Quand je vous ai dis que cela fonctionnait, je vous parlais des autres puces qui fonctionnaient en envoyant et recevant des MMS.
Et oui j'ai fait tout ce que vous m'avez dis mais je l'avais déjà fait auparavant également.

Laure,

Je pense qu'à notre niveau de bénévoles nous vous avons fourni tous les outils et astuces en notre possession, et avons épuisé nos ressources^^
N'ayant pas de possibilité d'intervention directement sur le Réseau, je ne peux que vous inciter à contacter un Conseiller B&You via leur Twitter :

==> http://twitter.com/b_and_you ( lundi==> vendredi)

Leur réponse est en général assez rapide, et dans le besoin, ils vous contactent ensuite via MP afin de régler le souci dans un souci de confidentialité.

Tenez-nous au courant
Cdt./

Merci quand même pour tout.

Cordialement

@tous bonjour,

Dommage il manquait juste les réponses :

Oui, ma puce fonctionne dans un autre appareil pour envoyer et recevoir des MMS.
Donc, c'est que votre puce est bonne et sans restriction d'abonnement.

ou:

Non ma puce ne fonctionne pas dans un autre appareil pour envoyer et recevoir des MMS. Et comme une autre puce fonctionne dans votre appareil, c'est qu'il est bien paramètré et en bon état.

Donc vous avez une restiction d'abonnement sur vôtre puce. CQFD,

Et la conclusion est : Bravo Anakin

Directement chez B & You , via twitter , un conseiller doit pouvoir arranger cela.
(Si l'hypothèse de la puce de Laure, qui ne fonctionne pas ailleurs, est juste ?).

Et vous disiez que l'on vous avait déjà changé la puce, sur votre premier post?

Le paramètrage indiqué pour liphone a déjà plusieurs fois fait ses preuves, pas de doute là dessus.

Bonne journée,

Cdt/