pas possible de me connecter à mon compte b and you

Bonjour, 
Je viens de m'inscrire sur ce site, hier je reçois un sms de mon opérateur (bandyou) qui me dit que la facture est disponible sur mon compte.Pour régler, j'essaie de me connecter en vain, je n'arrive même pas à réinitialiser mon mot de passe, je ne reçois pas de sms:?: 
Quelqu'un peut il m'aider à me reconnecter rapidement car je n'aime pas ce genre de probléme et ce numéro sert également pour mon association, je ne voudrais pas devoir changer d'opérateur  et de numéro.
Vous remerciant de votre aide par avance.
Cordialement

Bonjour,

Sur ce Forum nous n’avons aucun accès à vos données personnelles & techniques.

Par contre, vous pouvez pour résoudre le souci, entrer en contact avec un Conseiller via Twitter (éviter Facebook, trop de monde!), vu que vous ne pouvez accéder à votre Compte sur le Site Officiel.
Le Conseiller entrera en contact avec vous en Direct Message (DM) ensuite pour la confidentialité des infos, soit dans la journée soit le lendemain.
Demain étant dimanche, je vous conseille de lancer votre Tweet à partir de lundi matin pour une prise en charge plus rapide.

Cdt./

Je vous signale que si je ne suis pas à la pointe des nouvelles technologies, j'avais, avant que vous me le disiez , contacté la page facebook.

ALORS, tout en restant polie, METTEZ LA EN VEILLEUSE

pOUR UN ADMINISTRATEUR VOUS N ETES PAS DOTE D UNE INTELLIGENCE SUPERIEURE;